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Industry News
2016/07

Il sostenitore di Star Citizen recupera $ 3,000 dopo aver contattato il procuratore generale

Dopo aver lottato con l'assistenza clienti di Cloud Imperium Games, un sostenitore del crowdfunding che aveva promesso $ 3,000 ha rinunciato a tale impegno, ma aveva bisogno di un po' di aiuto e di convincimento da parte del procuratore generale per farlo.

Sotto lo pseudonimo di Streetroller ha scritto un post sul forum Something Awful (a cui si accede solo pagando la registrazione, ma mi è stato segnalato da un post fatto su Il sito web di Derek Smart), descrivendo in dettaglio il processo di tentativo di recuperare i suoi soldi dalla promessa fatta a CIG per il loro MMO spaziale, Star Citizen.

Inizialmente Streetroller ha contattato l'assistenza clienti per un rimborso di $ 3,000. Ha ricevuto una risposta dall'assistenza clienti che ha dichiarato...

“Quando hai contribuito, il tuo impegno è stato applicato alla costruzione del gioco, alla squadra e alle risorse necessarie per realizzarlo. I fondi non vengono mantenuti pigramente in un conto bancario per mesi o anni nel caso qualcuno voglia indietro i suoi soldi”.

 

"[...] il tuo pagamento era un deposito da utilizzare per il "Costo del gioco" come definito nel tuo contratto di impegno di crowdfunding, e il deposito è stato "guadagnato da CIG ed è diventato non rimborsabile" poiché è stato "utilizzato per il Gioco Costo…"

Puoi leggere la risposta completa dell'assistenza clienti sul sito galleria imgur qui.

Il rappresentante di Roberts Space Industries/Cloud Imperium Games ha dichiarato che i fondi non erano rimborsabili dopo che Streetroller ha firmato i nuovi termini di servizio introdotti il ​​10 giugno 2016, che potete visualizzare sul sito Sito ufficiale.

I termini di servizio aggiornati sono stati oggetto di molte discussioni sul Star Citizen sub-Reddit, dove molte persone hanno chiesto "Cosa è cambiato?" Il semplice concetto è stato spiegato dall'utente StrifeLover, chi ha scritto…

"COSÌ. Niente più rimborsi è il concetto generale che ottengo."

Secondo PC Invasion, spiegano in dettaglio che i TOS hanno esplicitamente rimosso la clausola relativa alla consegna del gioco entro 18 mesi dall'impegno, rendendo in definitiva la data di rilascio indefinita per coincidere con lo sviluppo in continua espansione e fluttuante del gioco. Ciò è stato evidenziato anche in un articolo di GamesIndustry.biz, in cui un consulente legale ha osservato che sarebbe stato piuttosto scarso ricevere un rimborso in base ai nuovi termini del contratto di servizio.

StreetRoller non è rimasto colpito dalla risposta ricevuta dall'assistenza clienti RSI, quindi ha fatto un ulteriore passo avanti affermando che non era d'accordo con i loro termini di servizio che lo privavano dei suoi diritti di consumatore, ricordando un caso a Washington in cui il Consumer Il Protection Act ha sostituito le stature del crowdfunding e un sostenitore ha ricevuto un rimborso.

StreetRoller ha proceduto a ricevere parte del suo rimborso tramite Amazon Payments, contattando anche l'ufficio del procuratore generale della California in merito alla questione, che ha coinvolto anche il co-fondatore e vicepresidente di Cloud Imperium Games, Ortwin Freyermuth.

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Dopo essere stato contattato dal procuratore generale, Freyermuth ha accettato la richiesta di rimborso, ma non prima di aver ammonito StreetRoller per la richiesta di "ripresa" e di aver spiegato che "non era giusto" nei confronti dei sostenitori della raccolta fondi, scrivendo...

“[…] dopo aver esaminato le interazioni del denunciante con i nostri agenti del servizio clienti, abbiamo stabilito che è anche nel nostro interesse interrompere la sua partecipazione alla nostra comunità di raccolta fondi. Pertanto accettiamo di chiudere permanentemente l'account del denunciante e rimborseremo tempestivamente la sua promessa."

Alla fine Streetroller è riuscito a ottenere un rimborso anche da Paypal. Poco dopo ha ricevuto il saldo aggiuntivo che non è riuscito a recuperare, che ammontava a $ 1,660.00.

Afferma di aver parlato con un investigatore della contea di Los Angeles e di avergli spiegato questo Star Citizen era una truffa e fa sapere che è la sua opinione. Ciò ha spinto l'investigatore a iniziare a convincere quante più persone possibile a scrivere reclami nei loro confronti per costruire un caso.

Sebbene sia fantastico che StreetRoller sia riuscito a ottenere indietro il suo rimborso, non sarà di buon auspicio per futuri progetti di crowdfunding di vasta portata che richiederanno molti anni per essere completati se molti drammi pubblici e accuse di truffe verranno lanciati senza prove. Questo certamente non vuol dire che non ci siano state truffe di alto profilo, perché ce ne sono state molte, alcune delle quali sono state trattate qui sul sito.

La CIG non ha fatto alcun favore a se stessa rendendo le politiche di rimborso più difficili e macchinose da gestire per i sostenitori, il che gioca proprio a favore della messa in scena. Tuttavia, hanno prodotto più moduli riproducibili per dimostrare che il lavoro è stato svolto, quindi le affermazioni di una truffa suonano un po' vuote quando ci sono moduli multimilionari che sono riproducibili in questo momento per i sostenitori. È ancora molto lontano da dove dovrebbe essere? Assolutamente. Ma è ancora uno dei progetti più grandi, complessi e costosi nella storia dei videogiochi. Ci vorrà sicuramente molto tempo.

(Immagine cortesia principale di MassiveG)

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