EA Origin User ha cancellato tutti i suoi giochi, dimostrando i pericoli di tutto il futuro digitale

EA origine

Il "tutto il futuro digitale" che aziende come Electronic Arts e Microsoft stavano reclamizzando circa anni fa non è mai stato una strada pro-consumatore nel mondo dell'intrattenimento elettronico. Ogni giocatore che non era un fan o uno scagno poteva vedere i pericoli e la scritta sul muro: consegnare l'intera biblioteca digitale a una società ti lascia in balia e non c'è nulla di utile per l'utente finale. Un utente di EA Origin ha appreso che nel modo più duro, quando migliaia di dollari di contenuti sono stati cancellati dal suo account e il suo account è stato eliminato, e EA si è rifiutato di aiutarlo.

L'utente di Reddit Flying Officer ha pubblicato un post su r / gaming on Agosto 10th, 2018 che ha attirato molta attenzione e ha finito per farsi strada sulla pagina principale di Reddit. Il post ha delineato come il suo account Origin su PC è stato eliminato e tutti i suoi giochi sono stati rimossi dall'account. Ha fatto diversi tentativi per ripristinarlo, ma il supporto tecnico di EA non gli importava e non ha fatto alcuno sforzo per ripristinare l'account, anche quando ha fornito ricevute, numeri di transazione, cronologia delle carte di credito dei suoi acquisti e cronologie degli ordini. Il personale di supporto di EA ha fatto la logica circolare che, dal momento che il suo account è stato eliminato, non c'era nulla che potevano fare poiché non c'era alcuna cronologia dell'account da controllare, motivo per cui ha portato il problema a Reddit.

Il moderatori corrotti ha tentato di rimuovere il post perché ha chiamato EA per il loro bretagna, ma dopo un sacco di lamentele il post è stato ripristinato. Per quelli di voi che non lo sanno, i moderatori di r / Games e r / giochi di bury di gioco che delineano la corruzione o il malaffare che si svolgono all'interno dell'industria del gioco. Fa parte del loro modus operandi come rivelato nel log dei moderatori trapelati, dove sono trattati tutti i post che si occupano di corruzione o cattive pratiche del settore cancellato o filtrato, tramite un bot o tramite cancellazione manuale da parte dello staff di Reddit.

Il posto è stato in seguito restaurato e guadagnato un'attenzione ancora più diffusa a causa dei moderatori corrotti di Reddit che cercavano di censurare le notizie.

Alla fine un rappresentante di Electronic Arts intervenne per spiegare la situazione, scusandosi per il povero supporto clienti di Origin. Andando per la maniglia di Part Welsh, il rappresentante di EA ha spiegato in a post lungo...

"Riesco a echeggiare il sentimento condiviso da molti di voi nel thread - non è accettabile per noi che in questa particolare istanza, non siamo stati in grado di risolvere direttamente questo problema tramite i nostri team di supporto dedicati, e che è preso una caccia al mattino presto per i meme per me per scoprire questo thread, che da allora ha colpito la parte superiore di / r / all. Sono grato che ci stia fornendo l'opportunità di correggere il problema, ma valuteremo tutto ciò che riguarda questo caso per capire perché questo è successo in primo luogo - nel caso in cui possa aiutare a prevenire eventi simili per la gente in futuro.

 

Ti preghiamo inoltre di comprendere che, indipendentemente da come viene risolto questo problema, non sarò in grado di parlare mai delle specifiche relative all'account di uno dei nostri giocatori. Non è bello, questo non dovrebbe mai accadere, ma ti preghiamo di rispettare il fatto che queste cose non sono sempre ciò che sembrano ".

Al momento di scrivere questo articolo, EA sta ancora lavorando con l'utente per ripristinare i suoi giochi.

Per fortuna, la maggior parte delle persone ha giustamente chiamato Electronic Arts per il loro pessimo supporto clienti e pratiche anti-consumatore.

Da sempre questo è sempre stato un problema con il "tutto il futuro digitale" pro-corporate e anti-consumatore Le origini hanno iniziato a guadagnare popolarità nell'ultima generazione.

Se un'azienda vuole eliminare migliaia di dollari di giochi e farti ri-acquistare tutti, possono farlo. Se un'azienda vuole cancellare la tua biblioteca digitale per un capriccio, può farlo. Se una società vuole trascinarti e trascurare di offrirti il ​​supporto adeguato, può farlo. E non c'è nulla che tu possa fare a meno che tu non sia abbastanza ricco da fare causa ... o, abbastanza fortunato da avere un post di guadagni 138,000 su Reddit per fare notizia in prima pagina. Altrimenti, sei avvitato come uno svedese dalla pelle chiara in una stanza che riceve un esame dell'orifizio dalle appendici sporgenti dei gentiluomini baciati dal sole che provengono dall'emisfero occidentale.

Ci saranno un sacco di scuse pro-corporate per riempire le sezioni dei commenti sui siti più noti che dicono "Non hai mai posseduto giochi, solo licenze in affitto", che è una merda. Tu sei il proprietario del prodotto fisico e puoi farlo come ti pare, in base alla Prima Dottrina di vendita tramite 17 USC § 109. Ciò ti dà il diritto di proprietà di mostrare, vendere o conservare quella particolare copia di un'opera protetta da copyright a tuo piacimento, e di copiare da sola.

Naturalmente, i giochi multimediali sono anti-gamer e anti-consumer, quindi ovviamente prenderebbero la posizione pro-aziendale di sostenere che non hai mai posseduto giochi, il che non è vero. Lo fanno per convincere le persone a rinunciare ai loro diritti di consumo sui supporti fisici e ad aderire agli abbonamenti digitali, in cui i diritti di proprietà sono diminuiti enormemente a causa degli schemi aziendali per trasformare gli acquisti digitali in quelli che sono essenzialmente contratti di abbonamento. Ciò rende l'intero paesaggio digitale molto più grigio delle vendite fisiche; ma è così che le corporazioni possono esercitare pratiche anti-consumatore che riducono la tua capacità di contrattaccare, e essenzialmente di farlo dove sei legato a loro per accedere a IL TUO games.

Ecco perché la spinta di Blizzard per DRM always-on con Diablo 3 è stato così dannoso, perché quella sorta di autoritarismo può tornare a morderti il ​​culo e limitare il tuo accesso ai giochi che hai pagato.

Questo è esattamente il motivo per cui lottare contro il futuro del digitale è fondamentale se si valuta il gioco e la sua conservazione storica. Altrimenti, la situazione che si è verificata con Flying Officer sarà molto più comune e la maggior parte delle persone non sarà in grado di ottenere le loro storie per colpire la prima pagina di Reddit a causa di corruzione dei moderatori, e il supporto aziendale che lo investe sotto il tappeto in ordine per costringerti a pagare di nuovo migliaia di dollari per riacquistare tutti i giochi che possono portare via con lo schiocco di un dito.

(Grazie per la segnalazione di punta Blaugast)