Protezione dei consumatori australiana Indagando su Sony per ingannare i rimborsi per PlayStation

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La politica di rimborso aggiornata di Sony che è stata istituita a settembre di 2017 è stata vista come uno scherzo per molti giocatori. La politica di rimborso consentiva ai giocatori di restituire il software acquistato entro 14 giorni dopo un acquisto, ma solo se tu non ha scarica il software. La Commissione australiana per la concorrenza e il consumo si è presa il broncio con le buffonate di Sony e ha deciso di andare avanti con un'indagine su consumatori ingannevoli.

Premi start sta segnalando che l'ACCC ha rilasciato una dichiarazione sul loro Sito ufficiale per quanto riguarda le accuse di Sony che violano le leggi australiane per i rimborsi.

Secondo la sedia di ACCC, Rod Sims, ha dichiarato ...

"Sosteniamo che Sony Europe ha fornito ai propri clienti informazioni false e fuorvianti in merito ai loro diritti in relazione ai giochi venduti tramite la stessa PlayStation Memorizzare,"

 

"Le garanzie dei consumatori non scadono dopo che un prodotto digitale è stato scaricato, secondo quanto affermato da Sony Europe ai consumatori, e i rimborsi devono essere forniti sotto forma di pagamento originale, a meno che un consumatore non scelga di riceverlo in negozio."

 

"I consumatori che acquistano prodotti digitali online hanno esattamente gli stessi diritti che avrebbero in un negozio fisico"

Il problema principale qui è che ACCC non apprezza che Sony abbia impedito ai giocatori di ottenere un rimborso dopo aver scaricato un gioco.

Come molti di voi sanno, l'unica ragione per cui la Valve ha istituito i rimborsi su Steam è stata dopo che l'ACCC aveva citato Valve e vinto per aver violato le protezioni dei consumatori in merito ai rimborsi. Per il più lungo Valve ha rifiutato di offrire rimborsi digitali o opzioni di rivendita, anche dopo che il VZBV è arrivato dopo Valve, come riportato da PC World.

Tuttavia, l'ACCC ha avuto successo laddove il VZBV ha fallito e è riuscito a convincere Valve a stabilire una politica di rimborso per i giochi che non erano precedenti ai giorni 14 della data di acquisto del cliente e non erano stati riprodotti per più di due ore. Valve ha anche tentato di appellarsi al verdetto ... ma non ci è riuscito, come riportato sul Sito web ACCC.

In questo caso, stanno prendendo di mira Sony per la mancanza di rimborsi per i giochi scaricati e stanno anche cercando la Sony per cercare di limitare la riparazione per le riparazioni PlayStation. L'ACCC ha scritto ...

"L'ACCC afferma anche che da almeno ottobre 2017, Sony Europe ha dichiarato ai consumatori nei suoi Termini di servizio che la sua responsabilità di fornire riparazione per prodotti difettosi era limitata quando ciò non era vero. La legge australiana sui consumatori si applica a tutte le attività commerciali che si occupano di commercio e commercio con i consumatori australiani, compresa la fornitura di beni digitali come i giochi ".

Mentre l'Australia può essere considerata uno stato di balia per molti, la Commissione australiana per la concorrenza e il consumatore è di solito in punto, ed è molto raro che non inchiodino il bersaglio.

Con Sony chiaramente nel mirino, è già pronto per avviare un procedimento contro Sony Interactive Entertainment Europe, poiché questa è la divisione in cui vengono distribuiti i prodotti Sony in Australia. Vedremo se Sony rispetterà o deciderà di risolvere il problema in tribunale.

(Grazie per il suggerimento Ebicentre)

(Immagine cortesia principale di Spark Chronicles)