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2019/10

Alcuni sostenitori di Shenmue 3 hanno avuto problemi a ottenere rimborsi a causa di un bug del sondaggio

Se non sei stato al passo con tutto il dramma che ti circonda Shenmue 3 (e davvero, perché qualcuno che non è un sostenitore dovrebbe voler fare una cosa del genere? A meno che non si diverta con le risatine sfrenate e la tensione viscerale che deriva dal guardare l'equivalente di un incidente automobilistico su Kickstarter che si svolge al rallentatore) allora probabilmente non ne eri a conoscenza il fatto che alcuni sostenitori fossero stati richiedere rimborsi per il gioco. Beh, non tutti sono riusciti a ottenere il rimborso come previsto all'inizio, e secondo quanto riferito, ciò era dovuto a un bug non annunciato.

Sepolto nella sezione commenti sul Kickstarter pagina, un sostenitore conosciuto come Brian aveva chiesto informazioni sullo stato dei rimborsi poiché non aveva ricevuto il rimborso.

È stato informato che se il sondaggio inviato non lo portava alla pagina PayPal dopo aver richiesto il rimborso, la sua pagina di rimborso era stata disturbata.

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Rod avrebbe continuato spiegando che doveva contattare Fangamer, fornire loro le informazioni sul suo ordine e il suo account Kickstarter, e quindi è stato in grado di ottenere il rimborso come richiesto.

Più avanti nella catena gli è stato chiesto come ha scoperto che si trattava di un bug e ha informato un altro utente di nome Ben che questo è tutto ciò che gli è stato detto via e-mail.

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In una e-mail sono stato informato che dopo che l'utente aveva richiesto nuovamente il sondaggio gli era stata data la possibilità di accedere a PayPal e completare la procedura di rimborso, scrivendo...

"Sono quindi tornato all'e-mail in cui dovevo richiedere il sondaggio, l'ho richiesto di nuovo e ora all'improvviso avevo la possibilità di accedere al mio PayPal per richiedere il rimborso."

Vari altri utenti hanno riferito di essere riusciti a rimborsare con successo il gioco, incluso Alex, il quale ha notato che, nonostante abbia dovuto pagare una piccola commissione, il rimborso è stato elaborato correttamente.

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Deep Silver potrebbe aver reso il processo di rimborso un po' macchinoso e scomodo all'inizio inviato i sondaggi a settembre, ma gli utenti stanno brancolando nel processo per riavere i loro soldi. Ma la vera storia è che Deep Silver non si è nemmeno preso la briga di informare i sostenitori che potrebbe esserci stato un bug nel sondaggio via e-mail per elaborare i rimborsi. I sostenitori dovevano essenzialmente capirlo da soli.

Se ti è capitato di essere uno dei sostenitori coinvolto nel vortice di confusione riguardante il sondaggio e il collegamento al rimborso non visualizzato, assicurati di seguire i passaggi delineati nel commento di Rod contattando FanGamer in merito al problema e, si spera, potrai ottenere l'elaborazione del rimborso correttamente. Come Ys Net e Deep Silver hanno menzionato all'inizio di settembre, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere da 20 giorni a tre mesi.

Shenmue 3 nel frattempo verrà lanciato su PC e PS4 a partire dal 19 novembre 2019.

(Grazie per il suggerimento Ben)

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