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2019/11

Bethesda raddoppia contro i tester di Fallout 76

In un articolo precedente ho ipotizzato che i problemi principali di Bethesda sembrano avere origine dai vertici aziendali piuttosto che dal livello dei dipendenti. Dopo quest'ultimo sviluppo con i tester che sono stati banditi, va oltre ogni ragionevole dubbio che siano loro l'origine dei problemi che affliggono l'azienda.

In precedenza il creatore del Fallout 76 map e tre degli altri membri dell'equipaggio di datamining con cui lavorava alla ricerca di exploit da segnalare ai gestori della comunità vietato. Come risultato del modo in cui la società lo ha trattato riguardo a tali problemi e del suo rimborso Fallout First appartenenza al creatore della mappa undefined7196 ha smontato il suo strumento comunitario gratuito e ha annunciato di aver finito con il gioco.

La storia è stata coperta di recente da YouTuber YongYea.

Dopo l'esplosione, l'assistenza clienti è finalmente tornata allo sviluppatore della mappa dicendo che stavano facendo un'eccezione alla loro politica di non rimborso. Ora, questo non è piaciuto al creatore della mappa, come ha detto lui stesso: il problema non è che non ho ricevuto il rimborso quando richiesto, è che non lo ha ricevuto nemmeno nessun altro.

Mentre Australia è stato più proattivo nel ricordare ad aziende come Bethesda che le leggi sulla tutela dei consumatori si applicano ai beni digitali così come ai beni fisici, gli Stati Uniti sono stati meno proattivi sul campo.

Non commettere errori dal punto di vista legale: negli Stati Uniti esistono leggi che possono essere applicate per proteggere i consumatori nel campo dei beni digitali, una totale mancanza di applicazione da parte del governo insieme alla necessaria delega di responsabilità e supervisione ha creato una zona grigia legale in cui queste aziende possono agire. Non aspettarti che il governo risolva il problema in tempi brevi poiché è più interessato a regolamentare la tassazione di beni digitali  piuttosto che fornire protezione ai consumatori.

Mettendo da parte la questione dei rimborsi, Bethesda ha rilasciato ufficialmente un commento sulla questione. Un commento che dimostra ampiamente che la testa di Bethesda non ha assolutamente idea di cosa stiano facendo le sue mani e i suoi piedi.

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Naturalmente indefinito7196 prese nota dell'affermazione e la confutò in ogni sua parte in un lungo risposta su Reddit. Essenzialmente quello che dice è che Bethesda sta travisando le sue parole e che non ha utilizzato cheat software per imbrogliare nel gioco. Utilizza cheat engine in quanto è uno strumento efficiente per estrarre i dati dai file. Tieni presente, quando decidi a chi credere, che i community manager di Bethesda li hanno scagionati e hanno cercato di spiegare al servizio clienti cosa stava succedendo.

Durante il test dell'exploit scoperto, ha trascorso 8 ore a modificare i file per produrre il risultato di cui aveva bisogno. Questi sono alcuni tester dedicati che hanno svolto questo livello di lavoro gratuitamente. Non ha mai tenuto nessuno degli oggetti acquisiti durante i test sul suo account, ma ammette che potrebbe aver dimenticato di lasciarli cadere prima di andare a letto e quando si è alzato è stato bannato per tre giorni, quindi non è stato in grado di accertare se ha gli oggetti oppure no.

Indipendentemente da ciò, anche altri utenti hanno criticato Bethesda per non aver fermato veri hacker e sfruttatori.

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Come notazione finale, lo stesso exploit unfined7196 è stato bannato perché non è mai stato eliminato dal gioco. Gli imbroglioni fino ad oggi utilizzano ancora lo stesso exploit e, nel peggiore dei casi, ricevono solo un ban di tre giorni o addirittura un avvertimento. Nel frattempo tutti i loro gruppi dedicati hanno ricevuto divieti su diverse questioni relative ai test e solo due di loro hanno ricevuto una risposta.

Siamo al punto in cui l'assoluta incompetenza del management di Bethesda non può più essere ignorata. Qualsiasi persona con anche il più elementare senso degli affari capisce che se hai persone che fanno qualcosa gratuitamente e il tuo personale le autorizza, non le punisci. Quando tutto questo calvario è iniziato, la direzione avrebbe dovuto intervenire immediatamente, scusarsi per non essersi accorta del problema prima e ripristinare personalmente i propri account con scuse pubbliche ai loro giocatori devoti che sono stati ingiustamente colpiti dal ban degli account.

Per evitare che il problema si ripetesse, avrebbero potuto fornire loro degli account tester dedicati e dire “puoi testare gli exploit solo su questi account”. Per i loro problemi gratis Fallout First o alcuni atomi, perché entrambi sono inutili, ma fai sembrare che ti importi. Gestione dell'immagine pubblica 101.

Invece i loro giocatori più fedeli vengono banditi e lasciati vacillanti, realizzando che all'azienda di Bethesda non importava minimamente dei loro sforzi o degli strumenti che avevano realizzato. Il loro pubblico che è rimasto fedele al gioco resta a guardare come l'azienda non si preoccupa di migliorare la loro esperienza e si rifiuta di bandire effettivamente gli hacker! Alla fine l'osservatore esterno lo osserva e capisce che non vuole avere niente a che fare con il futuro dell'azienda.

Un fatto che perseguiterà Bethesda mentre si prepara al lancio Starfield che suona come una copia fantascientifica di Sim Settlements.

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