Ciò che consente alla distribuzione digitale di funzionare è la sicurezza dell'utente nel sapere che i suoi acquisti sono protetti e sicuri. Senza questa fiducia da parte dei consumatori, la distribuzione digitale non sarebbe cresciuta fino a diventare l’industria da miliardi di dollari che è oggi. Solo per questo motivo, è sconcertante il motivo per cui Sony non ha affrontato i problemi persistenti relativi al fatto che gli acquisti di alcuni utenti non erano scaricabili o riscaricabili, a seconda dei casi.

Sono state fornite ogni sorta di spiegazioni per spiegare il problema. Alcuni credono che sia un problema dovuto al fatto che Internet non è in grado di connettersi correttamente ai server della Playstation. Dato che è noto che i server e la connettività di Sony presentano problemi, questa non è una spiegazione irragionevole. Anche un mio amico ha riscontrato direttamente ripetuti problemi con il server durante il tentativo di partecipare a giochi online e chattare, un problema che non ha riscontrato con la sua Xbox One.

Altri hanno incolpato gli editori o alcuni problemi sconosciuti con la loro PlayStation. Eppure sono emerse nuove prove che suggeriscono che il problema sia originato dalla corruzione dei server Sony. Un utente di nome NodHead ha avviato un'indagine sul problema quando non è stato possibile riscaricare uno dei suoi giochi, ma altri su Reddit hanno segnalato che il problema è sorto in seguito all'acquisto di L'ultimo di noi 2.

Notò immediatamente che, nonostante avesse conservato l'e-mail di ricevuta, Dezaemon Plus, insieme a un altro gioco, era stato rimosso dalla cronologia delle transazioni.

I tentativi di scaricare nuovamente il gioco produrrebbero errori di download o affermazioni che l'editore aveva rimosso il contenuto da Playstation. Dopo una breve indagine, ho potuto confermare che NodHead ha ragione nel ritenere che il gioco sia ancora disponibile su Playstation. In effetti, gli utenti possono ancora acquistare il gioco tramite PlayStation Store.

La sua strada successiva era tentare di ripristinare le licenze. In tal modo, ha ricevuto gli stessi errori segnalati in precedenza da altri utenti, incluso l'errore CE-33946-5.

Non riuscendo a risolvere i problemi da solo, Nod ha trascorso 8 ore al telefono con Sony. Durante quel periodo è stato rimbalzato tra più dipartimenti. La contabilità è stata in grado di determinare che il problema ha avuto origine sul lato server anziché sull'account dell'utente. Attualmente è in attesa di una risposta dal reparto hardware che deve risolvere il problema.

La valutazione professionale di Nod della situazione è che i server di Sony stanno fallendo, causando il danneggiamento dei dati. Sebbene ciò non possa essere completamente verificato, quale errore CE-33946-5 supporta questa affermazione.

In seguito ai problemi, Nod riferisce di aver trascorso 8 ore a parlare con la chat dell'assistenza clienti di Sony, la quale, dopo un processo esaustivo, ha confermato che il problema doveva avere origine sui server di Sony. Come riporta Nod, ciò significherebbe che i server Sony stanno attivamente corrompendo e perdendo dati.

L'errore CE-33946-5 è breve SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE e indica problemi da parte dei server Sony che non sono in grado di comunicare. È piuttosto difficile rintracciare qualsiasi informazione su questo errore. Non esiste una guida per la correzione e le informazioni sull'errore stesso sono molto scarse. Tuttavia, dimostra che il problema ha origine dai server anziché dalla Playstation o dalla connessione Internet dell'utente.

Non sorprende che Sony continui ad avere problemi con i propri server. Sebbene rari, è noto che i server Sony subiscono guasti, come riportato da VentureBeat. Quando sono attivi, molti utenti segnalano che si comportano in modo lento o riscontrano altri problemi con loro.

Sony farebbe bene a investire nella propria infrastruttura prima che si verifichi un evento significativo di perdita di dati. Meno vogliono perdere ulteriormente quella poca fiducia dei consumatori che hanno venduto al dettaglio in seguito agli incidenti di Last of Us 2 e alla loro crociata di censura.

(Grazie per il suggerimento RJ)

Nota di aggiornamento: supporto tecnico originariamente indicato, questo è stato corretto nella chat del servizio clienti.