Se hai sostenuto Shenmue III e non eri contento dell'esclusività dell'Epic Games Store firmata da Deep Silver e Ys Net, allora hai la possibilità di richiedere un rimborso, anche se è successo quattro anni fa. Tuttavia, c'è un problema: puoi richiedere un rimborso solo tramite il sondaggio dei sostenitori.

La notizia dei rimborsi è arrivata tramite un post sul Pagina del progetto Kickstarter, dove il 5 settembre 2019 Ys Net ha rivelato come i backer avrebbero finalmente potuto richiedere un rimborso. Nel post si legge...

“I rimborsi saranno onorati per i sostenitori che hanno selezionato una versione per PC e non sono soddisfatti delle opzioni di ricompensa proposte.

 

“[…] Le richieste di rimborso saranno accettate solo tramite il sondaggio dei sostenitori durante il periodo del sondaggio. I dettagli dell'elaborazione saranno annunciati all'inizio del periodo di indagine.

 

“I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del servizio di pagamento e dello stato della transazione. Potrebbero essere necessari da 20 giorni lavorativi a 3 mesi dal momento in cui viene effettuata la richiesta di rimborso fino al completamento della transazione di rimborso.

 

"Promettiamo di procedere con l'elaborazione delle richieste di rimborso in modo rapido e affidabile, tuttavia, poiché la campagna è ormai trascorsa 4 anni, insieme alla complessità delle transazioni e delle disposizioni del sistema dei servizi di pagamento, chiediamo la vostra comprensione che i tempi di elaborazione possono variano a seconda delle circostanze della transazione individuale.

Allora, cos'è questo sondaggio di cui stanno parlando? Bene, il sondaggio sui sostenitori verrà somministrato a un certo punto a metà settembre e verrà inviato da Fangamer a tutti gli attuali sostenitori di Shenmue III.

Nell'e-mail di Fangamer ci sarà un collegamento al sondaggio in cui i sostenitori potranno richiedere rimborsi per il gioco... ma solo per la versione PC.

Inoltre, avrai solo due settimane per compilare il sondaggio. Trascorso tale periodo, il sondaggio verrà rimosso.

Potrai apportare modifiche alla piattaforma desiderata e richiedere un rimborso solo durante il periodo in cui il sondaggio è attivo. Dopodiché tutto sarà bloccato al suo posto.

Inoltre, alcune ricompense in-game per i sostenitori potrebbero non essere rimosse dal gioco in quel momento Shenmue III rilascia. Nel post spiegano...

“È alta la possibilità che i premi in-game per i sostenitori che hanno richiesto un rimborso non vengano rimossi dal gioco. Chiediamo la vostra comprensione sul fatto che la produzione delle ricompense di gioco è ben avviata e che modificare i contenuti implementati è difficile in questa fase di sviluppo.

 

“Le modifiche al sistema di rilevazione sono attualmente in fase di verifica finale. Verrà pubblicato un aggiornamento con la notifica dell'inizio del sondaggio. L’attesa sarà solo un po’ più lunga e la vostra pazienza sarà apprezzata.”

Questo è un problema in corso per Deep Silver e Ys Net da giugno.

Inizialmente c'era grande contraccolpo dopo che il gioco è diventato un'esclusiva di Epic Games Store a giugno. Anche Deep Silver lo aveva fatto negati rimborsi ai sostenitori, ma a luglio hanno invertito la loro posizione in seguito a ulteriori reazioni negative e minacce di azioni legali, dicendo che l'avrebbero fatto rivalutare la situazione dei rimborsi.

Avanti veloce a settembre e ora offrono rimborsi limitati per i sostenitori del PC e solo attraverso il sondaggio dei sostenitori.

È uno schiaffo in faccia ai giocatori che vogliono semplicemente rimborsare il progetto visto che il gioco sta arrivando ma non mantiene ciò che è stato promesso: i giocatori si aspettavano le chiavi Steam, non vogliono le chiavi dell'Epic Games Store. Sembra un semplice calcolo ma a quanto pare tutto nell'era odierna deve essere complicato da macchinazioni e buffonate anti-consumo che rendono le persone irascibili e arrabbiate.

Comunque, Shenmue III il rilascio è previsto per il 19 novembre 2019 per console domestiche e PC.

(Grazie per il suggerimento Alistair)