Bethesda ha raggiunto un punto in cui ogni volta che viene menzionato Fallout 76, il pensiero prevalente tra i giocatori è l'eccitazione derivante da una morbosa curiosità per ciò che Bethesda ha fatto ora. Molti sostengono che non c'è livello più basso a cui la compagnia possa scendere, che non c'è profondità che non abbiano raggiunto, ma come nel mondo dei clown ci sono nuovi livelli bassi all'insaputa della volubile immaginazione dell'uomo.

Yong Yea ha raccontato la storia sull’ultimo minimo che l’azienda è riuscita a raggiungere. Riportando come Bethesda ha iniziato a bandire i fan più devoti. Fan che oltre a sopportare i bug costanti hanno dato all'azienda centinaia di dollari, creano strumenti di community che gli altri possono utilizzare e divertirsi mentre eseguono attivamente test di bug per gli sviluppatori e sfruttano la localizzazione del lavoro per loro.

utente Reddit undefined7196 si è lanciato nell'amore della comunità 76 due mesi fa quando ha lanciato la sua mappa creata dall'utente basata su informazioni estratte dai dati. Avendo creato la mappa per poter localizzare facilmente oggetti e risorse nel mondo di gioco, ha deciso che la community avrebbe potuto fare buon uso del suo strumento e lo ha reso disponibile gratuitamente al grande pubblico.

Pur mantenendo la mappa aggiornata, unknown7196 ha lavorato con un gruppo di minatori di dati attorno ai quali è incentrata l'attuale controversia. Il loro gruppo ha esplorato il codice e persino i forum alla ricerca di exploit e bug. Dopo aver confermato il potenziale di un exploit, lo testavano su account designati per il test di bug ed exploit e non per il gioco generale. Con le informazioni tecniche raccolte da questi test avrebbero presentato tutte le informazioni ai community manager con cui avevano lavorato, i quali avrebbero trasmesso le informazioni al team di sviluppo.

Grazie a questi individui sono stati risolti i difetti di sicurezza, come ad esempio il gioco che memorizzava la password in un file di testo. Per un compito così importante penseresti che Bethesda darebbe loro un grido, merce gratuita o addirittura atomi per dimostrare che hanno a cuore la comunità e stanno lavorando insieme a loro per rendere la migliore esperienza possibile. Dopotutto avrebbe senso dal punto di vista pratico, ma invece a causa del loro lavoro si sono ritrovati bloccati gli account. Non per utilizzare regolarmente exploit con il pretesto di test, ma per eseguire un test.

Ciascun membro del team, bannato per motivi diversi, ha contattato l'assistenza clienti solo per non ricevere risposta ai messaggi, eliminare i ticket e per essere generalmente ignorato con l'eccezione di eventuali problemi relativi al servizio Fallout Fuck You First https://falloutfirst.com/. Nessuno nel team ha riferito di aver ricevuto risposta ai propri ticket e richieste. Nemmeno le risposte di base "Stiamo esaminando il problema" sono state inviate tra più richieste di ticket.

Alla fine, un utente ha visto il suo account riattivato, ma ha ricevuto un messaggio che lo avvisava che se avesse effettuato un altro exploit il suo account sarebbe stato bloccato in modo permanente. Nonostante tutto il suo duro lavoro, essenzialmente gli è stato semplicemente sputato in faccia per una ricompensa.

I Community Manager da parte loro hanno tentato di supportare la squadra. In numerose occasioni hanno contattato il dipartimento del servizio clienti e hanno riscontrato la stessa mancanza di comunicazione. Mentre continuano a lavorare per risolvere il problema, unrefined7196 si è imbattuto in altri problemi che lo hanno costretto a chiudere formalmente i suoi strumenti e a dimettersi.

Dopo aver speso centinaia di dollari in atomi, acquistato 6 account, ha naturalmente acquistato Fallout Il primo con cadenza mensile. In seguito al lancio della funzionalità con spazio di archiviazione infinito che elimina oggetti, server privati ​​che non sono privati ​​e tende da viaggio veloci che scompaiono casualmente dal mondo di gioco di un utente, voleva indietro i suoi soldi.

Dopo non aver restituito alcun messaggio per un po' di tempo, il Servizio Clienti è almeno tornato da lui per informarlo che avevano trovato con successo una scappatoia e che non avevano bisogno di rimborsargli i soldi. Da parte sua, riconosce che il denaro non ha alcuna importanza per lui. Si riduce ad una pura questione di principio. Dopo tutto quello che ha fatto per il gioco, tutto quello che ha dato, che non avrebbero nemmeno rimborsato l'acquisto di un prodotto rotto, è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.

Ha annunciato che ha smesso di supportare un gioco di cui gli sviluppatori hanno smesso da tempo di "fregarsene". Dove il resto del team non vuole incolpare Bethesda, come sottolinea Yong, sono loro che assumono e gestiscono il personale di assistenza clienti. Anche se hanno opinioni divergenti, per ora la mappa è inattiva e, come il sito web di Fallout First, ora esiste per essere letta come critica contro Bethesda.

“Finalmente ho ricevuto una risposta su questo. Il succo è che ho consumato parte degli atomi, così posso andare a fanculo.

 

"Per aver acquistato questa macchina, invieremo una carta regalo al nostro negozio di articoli da regalo."
L'auto non è quella pubblicizzata.
“Ho bisogno di indietro i miei soldi”
"Oooh scusa, hai già speso quella carta regalo nel nostro negozio di articoli da regalo.

 

“Ecco il punto. $ 14 non sono niente. Non è niente per me e, cosa più importante, non è niente per loro. Ma qui ci sono dei presidi. Hanno addebitato denaro per un prodotto rotto e non conforme a quello pubblicizzato. E preferirebbero perdere un cliente che era un fan sfegatato e ha speso centinaia di dollari acquistando atomi, ha acquistato 6 account, ha aiutato a trovare e correggere bug, ha creato strumenti di community ampiamente utilizzati e ha contribuito a costruire una community attorno a questo gioco, piuttosto che restituirmi i miei 14 dollari.

 

“Non avete risparmiato 14 dollari, stupidi e avidi pezzi di merda. Hai perso un flusso di entrate costante e strumenti gratuiti della community.

Anche se si tratta di pura speculazione, con ogni gioco che hanno lanciato con prestazioni inferiori o addirittura in fallimento dal punto di vista commerciale, il problema potrebbe essere che Bethesda non sta andando bene dal punto di vista finanziario. Non è un segreto che Fallout 76 avrebbe dovuto essere il loro enorme titolo GaaS che avrebbe fornito un flusso di entrate costante all'azienda. Né è un mistero come viene considerato il gioco quando ha venduto poco più di un milione di unità su tutte le piattaforme mentre Fallout 4 ha venduto 4 milioni di dollari solo su PC?

Le proiezioni interne si baserebbero su aspettative simili e il progetto sarebbe stato preventivato di conseguenza. Tre studi ci hanno lavorato contemporaneamente per alcuni anni, per poi non eguagliare nemmeno quello che l'ultimo gioco venduto su un'unica piattaforma sarebbe disastroso.

C'è qualche sorpresa alla fine della giornata per il servizio clienti Fallout 76 è difettoso e rotto come il gioco stesso? Forse se Bethesda desse la priorità all'assunzione di persone in grado di svolgere il proprio lavoro piuttosto che provenire da persone diverse sfondi non avrebbero questi problemi in corso.