Il “futuro tutto digitale” che aziende come Electronic Arts e Microsoft pubblicizzavano anni fa non è mai stato una strada a favore del consumatore nel mondo dell’intrattenimento elettronico. Ogni giocatore che non fosse un fanboy o un complice poteva vedere i pericoli e le scritte sul muro: consegnare la tua intera libreria digitale a un'azienda ti lascia alla loro mercé, e non c'è nulla di vantaggioso per l'utente finale. Un utente di EA Origin lo ha imparato nel modo più duro, quando migliaia di dollari di contenuti sono stati cancellati dal suo account e il suo account è stato cancellato, ed EA si è rifiutata di aiutarlo.

L'utente Reddit Flying Officer ha pubblicato un post su r/gaming su Agosto 10th, 2018 che ha attirato molta attenzione ed è finito su r/all sulla prima pagina di Reddit. Il post descriveva come il suo account Origin su PC fosse stato eliminato e tutti i suoi giochi fossero stati rimossi dall'account. Ha fatto diversi tentativi per ripristinarlo, ma il supporto tecnico di EA non si è preoccupato e non ha fatto alcuno sforzo per ripristinare l'account, anche quando ha fornito ricevute, numeri di transazione, cronologia della carta di credito dei suoi acquisti e cronologia degli ordini. Lo staff di supporto di EA ha adottato una logica circolare secondo cui dal momento che il suo account è stato cancellato non c'era nulla che potessero fare poiché non c'era la cronologia dell'account da controllare, motivo per cui ha portato il problema su Reddit.

I moderatori corrotti ha tentato di rimuovere il post perché denunciava EA per la sua imbrogliatura, ma dopo molte lamentele il post è stato ripristinato. Per quelli di voi che non lo sanno, i moderatori di r/Games e r/gaming seppelliscono post che delineano casi di corruzione o illeciti che si verificano nel settore dei giochi. Fa parte del loro modus operandi come rivelato nel registri dei moderatori trapelati, dove si trovano tutti i post che trattano di corruzione o cattive pratiche industriali cancellati o filtrati, tramite un bot o tramite eliminazione manuale da parte dello staff di Reddit.

Il post è stato successivamente ripristinato e ha guadagnato un'attenzione ancora più diffusa a causa dei moderatori corrotti di Reddit che cercavano di censurare la notizia.

Alla fine un rappresentante di Electronic Arts è intervenuto per spiegare la situazione, scusandosi per la scarsa assistenza clienti di Origin. Usando il termine Part Welsh, il rappresentante di EA ha spiegato in a post lungo...

"Farò eco al sentimento condiviso da molti di voi nel thread: no, per noi non è accettabile il fatto che in questo caso particolare non siamo stati in grado di risolvere direttamente questo problema tramite i nostri team di supporto dedicati e che è ho fatto una caccia mattutina ai meme per scoprire questo thread, che da allora è arrivato in cima a /r/all. Sono grato che ci stia offrendo l'opportunità di risolvere il problema, ma valuteremo tutto ciò che riguarda questo caso per capire innanzitutto perché ciò è accaduto, nel caso in cui possa aiutare a prevenire eventi simili per le persone in futuro.

 

Ti preghiamo inoltre di comprendere che, indipendentemente da come verrà risolto questo problema, non sarò mai nella posizione di parlare dei dettagli relativi all'account di uno dei nostri giocatori. Non è bello, non dovrebbe mai accadere, ma per favore rispetta il fatto che queste cose non sono sempre quello che sembrano.

Al momento della stesura di questo articolo, EA sta ancora lavorando con l'utente per ripristinare i suoi giochi.

Per fortuna, la maggior parte delle persone ha giustamente criticato Electronic Arts per la sua pessima assistenza clienti e le pratiche anti-consumatore.

Da allora, questo è sempre stato un problema con il “futuro completamente digitale” pro-aziendali e anti-consumatore Origin ha iniziato a guadagnare popolarità con l'ultima generazione.

Se un'azienda vuole eliminare giochi dal valore di migliaia di dollari e farti riacquistare tutti, può farlo. Se un'azienda vuole cancellare la tua libreria digitale per capriccio, può farlo. Se un'azienda vuole trascinarti e trascura di offrirti il ​​supporto adeguato, può farlo. E non puoi farci niente a meno che tu non sia abbastanza ricco da fare causa... o, abbastanza fortunato da avere un post che guadagni 138,000 voti positivi su Reddit per fare notizia in prima pagina. Altrimenti sei fregato quanto uno svedese dalla pelle chiara in una stanza che si sottopone ad un esame dell'orifizio dalle appendici sporgenti di gentiluomini baciati dal sole provenienti dall'emisfero occidentale.

Ci saranno un mucchio di imbroglioni pro-aziendali a riempire le sezioni dei commenti sui siti più conosciuti dicendo "Non hai mai posseduto giochi, hai solo noleggiato licenze", il che è una stronzata. Possiedi il prodotto fisico e puoi farne ciò che preferisci secondo la Dottrina della prima vendita tramite 17 USC § 109. Ciò ti dà il diritto di proprietà di visualizzare, vendere o conservare quella particolare copia di un'opera protetta da copyright mentre per favore, e solo quella copia.

Naturalmente, i media dei videogiochi sono anti-giocatori e anti-consumatori, quindi ovviamente assumerebbero una posizione pro-aziendale sostenendo che non si sono mai posseduti giochi, il che non è vero. Lo fanno per convincere le persone a rinunciare ai propri diritti di consumatore sui media fisici e a sottoscriverli ad abbonamenti digitali, in cui i diritti di proprietà sono notevolmente ridotti a causa di schemi aziendali per trasformare gli acquisti digitali in quelli che sono essenzialmente contratti di locazione in abbonamento. Ciò rende l’intero panorama digitale molto più grigio delle vendite fisiche; ma è così che le aziende possono esercitare pratiche anti-consumo che diminuiscono la tua capacità di reagire e di farcela essenzialmente dove sei legato a loro per l'accesso a AL VOSTRO games.

Questo è il motivo per cui Blizzard spinge per un DRM sempre attivo Diablo 3 è stato così dannoso, perché quel tipo di autoritarismo può ritorcersi contro di te e limitare il tuo accesso ai giochi per cui hai pagato.

Questo è esattamente il motivo per cui combattere contro il futuro completamente digitale è fondamentale se si apprezza il gioco e la sua conservazione storica. Altrimenti, la situazione che ha colpito Flying Officer sarà molto più comune e la maggior parte delle persone non sarà in grado di far sì che le proprie storie raggiungano la prima pagina di Reddit a causa della corruzione dei moderatori e del supporto aziendale che nasconde tutto sotto il tappeto per ordine. per costringerti a pagare nuovamente migliaia di dollari per riacquistare tutti i giochi che possono portare via con uno schiocco di dita.

(Grazie per il suggerimento Blaugast)