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Industry News
2020/03

Gli sviluppatori anti-consumatore si lamentano della nuova politica di rimborso di GOG

Personale OAG

GOG.com di recente ha aggiornato la sua politica di rimborso per estenderlo a 30 giorni, consentendo ai giocatori più tempo per ottenere un rimborso sui prodotti acquistati dalla vetrina digitale. Tuttavia, non tutti erano contenti di dare ai clienti più margine di manovra per ottenere un rimborso per un prodotto acquistato dall'e-tailer, poiché alcuni sviluppatori anti-consumatore si sono affrettati a criticare GOG.com per non essersi consultati con loro sulla loro decisione commerciale.

In un articolo pubblicato il 28 febbraio 2020 su Eurogamer, catturano le citazioni di alcuni sviluppatori che erano arrabbiati per il fatto che GOG.com non si fosse consultato con loro prima di implementare una politica di rimborso che mettesse al primo posto il consumatore.

Mike Rose, il fondatore di No More Robots, che è lo studio dietro Non stasera ha pubblicato un tweet sulla politica di rimborso, criticando GOG.com per averla implementata e per non aver avvisato prima gli sviluppatori.

Si è poi lamentato con Eurogamer della decisione, dicendo loro che era “ridicolo” che il rimborso si estenda fino a 30 giorni…

“È complicato, perché personalmente sono d'accordo sul fatto che i posti dovrebbero avere politiche di rimborso. Ma poiché GOG è privo di DRM (come amano gridare), significa che qualunque sia la politica di rimborso messa in atto, chiunque può abusarne semplicemente scaricando il gioco, ottenendo un rimborso e quindi mantenendo il gioco. Quindi qualunque cosa scelgano di fare, ci sarà sempre qualcuno che ne abuserà”.

 

[…] “Chi ha bisogno di 30 giorni per decidere se una cosa gli piace? Potresti giocare un intero gioco più volte in 30 giorni.

Mentre Rose potrebbe aver espresso la sua obiezione alla politica, alcuni giocatori hanno espresso la loro obiezione a No More Robots e alla mancanza di Panic Barn nel fornire ai consumatori di GOG.com la possibilità di acquistare i loro DLC per Non stasera, che è attualmente disponibile su Steam nEGOZIO.

Il gioco è stato lanciato il 17 agosto 2018, ma come sottolineato in un thread su Sub-reddit di giochi per PC di AlexanderDLarge, il DLC non è mai stato reso disponibile su GOG.com due anni interi dopo l'uscita del gioco. Se tu controlla la pagina del negozio il DLC non si vede da nessuna parte.

Sopra sul Forum GOG.com gli utenti chiedevano informazioni su Non stasera: un amore Espansione del DLC da giugno 2019, ma è ancora assente sul negozio GOG.com.

Anche l'agitatore indipendente di Gaming di Vlambeer, Rami Ismail, ha colto l'occasione per segnalare su Twitter la politica di rimborso di GOG.com.

Ismail ha anche colto l'occasione per segnalare la sua stupidità a Eurogamer, dicendo loro...

"Non corrono rischi facendo il punto: sono piattaforme di vendita su cui gli sviluppatori di giochi gestiscono i loro negozi, e quindi si assumono il rischio di rimborsi. Sarebbe stato carino comunicare con gli sviluppatori prima di annunciare le cose."

Alcuni giocatori avrebbero anche voluto essere informati sulla versione GOG.com di Trono nucleare essendo un pasticcio rotto che non è stato riparato da un bel po' di tempo.

Vlambeer è stato uno degli altri studi criticati per non aver comunicato ai clienti paganti il ​​motivo per cui il gioco non veniva aggiornato, come sottolineato nel thread su /r/PCGaming.

In effetti, c'è un tweet che punta a a Discussione sul forum GOG.com dove i giocatori sono infuriati per lo stato lasciato da Vlambeer Trono nucleare sul servizio senza DRM.

Nonostante il gioco sia stato rilasciato nel dicembre del 2015 su GOG.com, il gioco non è stato aggiornato fino a quando non sono stati pagati per portare una versione senza DRM del gioco su Epic Games Store

Anche se il gioco è piaciuto a molte persone, la mancanza di patch coerenti lo ha reso un'esperienza poco invidiabile per i giocatori. L'utente Freniere ha spiegato la situazione, scrivendo...

“Il piano era di finire di correggere tutti i bug e poi rilasciare gli aggiornamenti per tutte le piattaforme, ma chiaramente questo non accadrà. È passato più di un anno dall'uscita di u99 (che non era nemmeno opera degli sviluppatori), all'epoca erano rimasti pochissimi bug, eppure non ci sono ancora notizie sull'aggiornamento promesso.

 

"È un peccato, ma sembra che questo gioco non arriverà mai su GOG, almeno non in formato acquistabile."

Ismail sembrava aver sicuramente trovato il tempo per criticare la politica di rimborso di GOG.com, ma non riusciva a convincere i suoi compagni a patchare regolarmente il gioco in modo che fosse effettivamente giocabile per i clienti paganti.

Si potrebbe pensare che gli sviluppatori che si lamentano maggiormente della politica di rimborso siano quelli che sarebbero maggiormente colpiti perché in qualche modo anti-consumatore.

Il direttore di Il Long Dark, Raphael Van Lierop, ha anche criticato la politica di rimborso di GOG.com dopo averne sentito parlare da un articolo su PC Gamer.

Giorni dopo, su Marzo 1st, 2020, Lierop ha poi fatto seguito a quel tweet con un lungo thread su come lo hanno rimosso Il Long Dark da GeFore Now perché Nvidia non ha chiesto loro il permesso di consentire ai giocatori che hanno pagato per il gioco di trasmetterlo in streaming in remoto tramite il loro servizio...

“Mi dispiace per coloro che sono delusi dal fatto che non puoi più giocare a #thelongdark su GeForce Now. Nvidia non ha chiesto il nostro permesso per mettere il gioco sulla piattaforma, quindi abbiamo chiesto loro di rimuoverlo. Per favore portate le vostre lamentele a loro, non a noi. Gli sviluppatori dovrebbero controllare dove esistono i loro giochi.

 

“Non c'è davvero nulla di interessante o scioccante nella nostra decisione qui. La parte scioccante sono le reazioni delle persone. Nvidia ha ammesso di aver commesso un errore rilasciando senza il nostro permesso, si è scusata, ci ha chiesto se volevamo rimanere sulla piattaforma e noi abbiamo detto "non al momento".

 

“Il mondo di oggi sta diventando complesso per gli sviluppatori, con molti cambiamenti della piattaforma e il passaggio allo streaming, quindi gli sviluppatori devono essere in grado di pianificare una strategia su come appariranno i loro giochi e dove, come mezzo per gestire un'attività. Tutte le piattaforme lo riconoscono.

 

“Si è trattato semplicemente di una svista da parte di Nvidia. Non penso che siamo gli unici sviluppatori/editori che hanno deciso di rimuovere i propri giochi da GFN per il momento. Ciò non significa che non lo riproporremo in futuro. Ancora una volta, non avremmo alcun problema con il servizio clienti in questo momento, ad esempio la rimozione del gioco, se non lo avessero incluso fin dall'inizio. Questo è il motivo per cui gli accordi con gli sviluppatori sono importanti.

 

"È un peccato che la reazione del pubblico alla nostra decisione totalmente innocua probabilmente impedirà ad altri sviluppatori di sentirsi come se potessero determinare su quali piattaforme verranno giocati i loro giochi. Blizzard, Capcom, ecc. hanno enormi team legali e comunitari in grado di gestire queste situazioni.

 

“Ricorda: la cosa più a misura di cliente che puoi fare come sviluppatore è gestire un'attività sostenibile in modo da poter supportare il tuo gioco e i tuoi clienti nel futuro. Controllare i tuoi contenuti è fondamentale per questo.

Ciò ha comportato che i giocatori che stavano giocando tramite GeForce Now non fossero in grado di farlo, come indicato in varie discussioni sui forum di Steam.

Come è tipico, alcuni giornalisti di videogiochi sono entrati nel thread per esprimere la loro indignazione, solo per essere corretti da coloro che sono al di fuori dello spazio mainstream sul motivo per cui Raphael van Lierop ha effettivamente torto al 100% sulla relazione sviluppatore/piattaforma condivisa tra GeForce Now di Nvidia e il produttore. giochi che possono essere trasmessi in streaming tramite il servizio.

Erik Kain di Forbes ha ragione.

GeForce Now non è diverso da Steam Link. Puoi semplicemente eseguire lo streaming dei giochi che già possiedi su Steam tramite un altro dispositivo. Questo è tutto ciò che fa. Fondamentalmente è un canale di libreria software.

Se non possiedi il gioco, non puoi giocarci tramite GeForce Now.

C'è un tutorial davvero semplice e una spiegazione su come funziona e cosa fa dall'outlet di YouTube Tutorial sui computer lenti.

Quindi, per chiarire ulteriormente, Lierop ha estratto un gioco da un servizio in cui le persone potevano giocare Il Long Dark su qualsiasi dispositivo supportato da GeForce Now, se disponibile lo possedevo già su Steam.

È solo un'opzione aggiuntiva per giocare ai giochi che già possiedi con specifiche più elevate o su altri dispositivi, un po' come la risposta del PC a Nintendo Switch.

Quindi Nvidia non aveva bisogno del permesso dello sviluppatore per fornire ai consumatori un prodotto che già possedevano.

È come se un fornitore di software si arrabbiasse perché le persone utilizzano macchine virtuali.

Ad ogni modo, come puoi vedere, le persone che hanno deciso di scegliere le loro foto su GOG.com non sono il tipo di persone che sembrano pensare prima ai consumatori.

(Grazie per il suggerimento di notizie Guardian EvaUnit02)

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